{"id":3411,"date":"2023-09-06T10:58:52","date_gmt":"2023-09-06T10:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avire-global.com\/de\/artikel\/?p=3411"},"modified":"2023-11-03T11:58:35","modified_gmt":"2023-11-03T09:58:35","slug":"notrufsystem-universelles-p100-protokoll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avire-global.com\/de\/artikel\/notrufsystem-universelles-p100-protokoll\/","title":{"rendered":"Notrufsystem: universelles P100-Protokoll"},"content":{"rendered":"\n

Aufzugnotrufsysteme k\u00f6nnen verschiedenste Protokolle f\u00fcr die alle 3 Tage vorgeschriebenen Kontrollanrufe nutzen. Das P100-Protokoll ist das g\u00e4ngigste Open-Source-Protokoll. In diesem Beitrag erkl\u00e4ren wir, was Protokolle sind und wie sie funktionieren.<\/p>

Was machen Protokolle?<\/h2> <\/p>\n\n\n\n

Damit ein Notrufsystem erfolgreich mit dem Empf\u00e4nger des Anrufs kommunizieren kann (sei es ein Notruf, ein geplanter Kontrollanruf oder ein spezieller Anruf zur Meldung einer technischen St\u00f6rung\/eines technischen Ereignisses), muss es wissen, in welchem Format der Anruf abgesetzt werden soll. Dies wird durch die Auswahl eines der verf\u00fcgbaren Anrufprotokolle im Ger\u00e4t definiert, und das gew\u00e4hlte Protokoll muss dem erwarteten Protokoll des Empf\u00e4ngers entsprechen.<\/p>\n\n\n\n

Die einfachsten Protokolle sind reine Sprachprotokolle, sodass die Empf\u00e4nger die Anrufe mit einem normalen Telefonh\u00f6rer entgegennehmen k\u00f6nnen. Diese k\u00f6nnen aber nur wenige Informationen vom Notrufsystem \u00fcbertragen. Mit zunehmender Komplexit\u00e4t der Protokolle sind diese in der Lage, an bestimmten Punkten des Anrufs Daten in eine oder beide Richtungen zu \u00fcbertragen und je nach Art des Anrufs auch in den Sprachmodus zu wechseln.<\/p>\n\n\n\n

Arten von Protokollen<\/h2> <\/p>\n\n\n\n

Contact-ID wurde urspr\u00fcnglich in der Sicherheitsbranche als schlankes Datenprotokoll entwickelt, das von Einbruch- und Brandmeldezentralen f\u00fcr die \u00dcbermittlung von Systemstatus-Updates an eine Fern\u00fcberwachungszentrale verwendet wird. Aufgrund der einfachen Implementierung (und der Kompatibilit\u00e4t mit bestehenden Notrufzentralen, zumindest f\u00fcr reine Datenanrufe) wurde es auch von anderen Systemtypen wie Notruftelefonen \u00fcbernommen.<\/p>\n\n\n\n

P100 stammt urspr\u00fcnglich aus der Nottelefonbranche und gilt heute als eine Art \u201eStandardprotokoll\u201c f\u00fcr Notruftelefone, das von Telefonen und Empf\u00e4ngern vieler verschiedener Hersteller unterst\u00fctzt wird. Es ist etwas komplexer als Contact-ID, da mehr Daten vom Telefon an den Empf\u00e4nger gesendet werden k\u00f6nnen, aber wie bei Contact-ID ist es nur f\u00fcr das Senden von Daten an den Empf\u00e4nger bestimmt. MEMCO ist das AVIRE-eigene Protokoll, das volle bidirektionale Daten\u00fcbertragungsm\u00f6glichkeiten zwischen einem Memcom<\/a>-Telefon und der Notrufzentrale bietet.<\/p>\n\n\n\n

Welche Informationen werden \u00fcbermittelt?<\/h2><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend eines Rufs muss das Notruftelefon fast immer zumindest einige Informationen an den Rufempf\u00e4nger \u00fcbermitteln.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr einen mit EN 81-28 konformen Notruf muss das Telefon etwas senden, das zur Identifizierung der Herkunft des Anrufers verwendet werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Bei einer technischen St\u00f6rungsmeldung werden auch einige zus\u00e4tzliche Informationen ben\u00f6tigt, die die Art der St\u00f6rung angeben (in der Regel handelt es sich dabei um den Zustand des Akkus, des Lautsprechers und\/oder des Mikrofons).<\/p>\n\n\n\n

Beim gef\u00fchrten Protokoll allein f\u00fcr Sprache werden alle diese Informationen mithilfe von vorgespeicherten Audiomeldungen an den Empf\u00e4nger gesendet. Die Telefonidentifizierung verwendet die Standortmeldung, die der Montagebetrieb bei der Einrichtung des Systems aufgezeichnet haben sollte, Ereignis-\/St\u00f6rungsarten verwenden werkseitig voreingestellte Aufzeichnungen, um eine Meldung mit einem Fehler-\/Ereigniscode zu erstellen (z. B. \u201eFehlercode null-zwei-sechs\u201c).<\/p>\n\n\n\n

Bei den \u201eSprache+Daten\u201c-Protokollen (Memcom<\/a> verwendet Contact-ID, P100 und die propriet\u00e4ren MEMCO-Protokolle) werden diese Informationen zu Beginn des Anrufs als Daten unter Verwendung von DTMF-T\u00f6nen gesendet, die das System der Notrufzentrale leicht decodieren\/protokollieren kann. Wenn es sich um einen Notruf handelt, schaltet das Telefon f\u00fcr den Dialogteil des Anrufs in den Echtzeit-Sprachmodus, w\u00e4hrend es bei Kontroll- und technischen Ereignisanrufen nicht notwendig ist, in den Sprachmodus zu wechseln, und der Anruf endet, sobald alle Informationen ausgetauscht wurden.  Mit diesen Protokollen k\u00f6nnen dann auch zus\u00e4tzliche Informationen w\u00e4hrend des Datenteils des Anrufs gesendet werden, um den Anrufbearbeitungsprozess zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Bei Memcom gibt es keine reinen Datenprotokolle \u2013 jedes Protokoll kann jede Art von Anruf verarbeiten.  Die Art des Anrufs bestimmt, ob das Telefon nur Informationen oder sowohl Informationen als auch Sprache senden muss. Die Wahl des Protokolls bestimmt dann lediglich, wie der Informationsteil des Anrufs \u00fcbertragen wird. Im Falle eines MEMCO-Notrufs werden neben der Telefonidentifizierung auch Informationen \u00fcber den Funktionszustand des Telefons sowie den Ort des Notruftasters, der zum Absetzen des Notrufs aktiviert wurde, gesendet.<\/p>\n\n\n\n

Was sind Kontrollanrufe (P100) und wie funktionieren sie?<\/h2> <\/p>\n\n\n\n

Die europ\u00e4ische Norm EN 81-28 schreibt vor, dass eine Notrufeinheit mindestens alle 3 Tage einen Kontrollanruf durchf\u00fchren muss, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Ger\u00e4t funktioniert. Dieser Kontrollanruf muss an eine Empf\u00e4ngersoftware gesendet werden, welche die Ergebnisse protokolliert.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Hersteller von Notrufsystemen haben eine Empf\u00e4ngersoftware entwickelt, die das Ergebnis der Kontrollanrufe empfangen und aufzeichnen kann.<\/p>\n\n\n\n

Ein Empf\u00e4nger \u00fcberpr\u00fcft zuerst, ob der Notruf abgesetzt wurde \u2013 wenn nicht, registriert er, dass es ein Problem mit der Hardware oder der Kommunikationsverbindung zum Telefon (z. B. der Telefonleitung) gibt.<\/p>\n\n\n\n

Wenn der Anruf korrekt durchgestellt wird, werden die einzelnen Schritte des Protokolls zur Anrufabwicklung, das Notrufsysteme befolgen, \u00fcberpr\u00fcft:<\/p>\n\n\n\n

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