Cette collaboration de trois entreprises expertes dans leur domaine vise à valider des solutions testées de bout en bout pour accompagner la transition vers la voix sur IP.
Paris, 27.02.2025 – La fin des réseaux 2G/3G remet en question le bon fonctionnement de nombre de téléalarmes en France. Face à ce problème, AVIRE, leader en systèmes de téléalarmes d’ascenseur, AzurSoft, expert en logiciels de télésurveillance, et Sérénité 24H24, centre d’appels opérationnel 24h/24, annoncent le succès des tests de validation Voix sur IP (VoIP).
Ces tests, validant le bon fonctionnement des solutions tout au long de la chaine d’appel, depuis le déclenchement de l’alarme et jusqu’au traitement par le centre d’appel, vont permettre d’accompagner les acteurs du secteur pendant la transition vers la voix sur IP (VoIP) tout en assurant la continuité du service pour les sociétés de maintenance d’ascenseurs et leurs clients.
Un partenariat technologique, une solution complète
Les tests de validation menés avec succès, sont une étape importante dans la transition des téléalarmes analogiques (DTMF) installées sur le parc d’ascenseurs français vers des solutions numériques basées sur la VoIP.
Cette collaboration repose sur trois piliers essentiels :
- AVIRE : concepteur de téléalarmes et passerelles GSM innovantes, résilientes et conçues pour évoluer avec l’environnement règlementaire et technologique.
- AzurSoft : garant de l’intégration logicielle et des protocoles nécessaires pour acheminer les données de manière fiable via des infrastructures numériques certifiées.
- Sérénité 24H24 : centre d’appel disposant de plateformes 24h/24, 7j/7, pour recevoir et interpréter efficacement les appels d’urgence.
Les tests réalisés ont confirmé la compatibilité VoIP de la passerelle 4G DCP EVO d’AVIRE avec l’ensemble des protocoles de téléalarmes installées sur le parc d’ascenseurs français pour des communications VoIP de bout en bout sur une infrastructure réseau certifiée.
Ces validations garantissent une interopérabilité optimale et facilitent l’intégration dans les équipements déjà en place.
Un défi réglementaire
Avec des parcs d’ascenseurs composés d’équipements hétérogènes, les sociétés de maintenance doivent rapidement migrer vers des technologies numériques conformes aux réglementations évolutives. Un projet de loi en discussion vise notamment à imposer des délais stricts pour la résolution des pannes.
La solution d’AVIRE, AzurSoft et Sérénité 24H24 garantit :
- Une conformité réglementaire : Une transmission fiable et continue des signaux pour respecter les nouveaux délais imposés.
- Une sécurité renforcée : Une collecte de données en temps réel pour anticiper et prévenir les pannes.
- Une fiabilité assurée : Une compatibilité confirmée avec les protocoles de téléalarme existants.
Les bénéfices concrets pour les parties prenantes
AzurSoft : Consolide son offre logicielle en assurant une gestion centralisée et optimisée des alarmes et des communications critiques.
« AzurSoft propose une gamme complète de solutions de gestion et de surveillance intégrées, principalement axées sur la sécurité et la gestion des risques. Ces services permettent à AzurSoft de se positionner comme un partenaire de confiance en recherche permanente de solutions d’innovation résolument tournées vers le numérique.
Cette démarche de certification illustre notre capacité à nous interfacer facilement et rapidement dans la chaine de décision pour rendre les solutions technologiquement compatibles », déclare Olivier RIQUET, Directeur Général d’AzurSoft.
Sérénité 24H24 : Offre à ses clients une continuité de service exemplaire et une sécurité optimale.
« Alors que les réseaux 2G/3G disparaissent, le passage à la 4G des téléalarmes d’ascenseurs ne peut se résumer à un simple remplacement de passerelle. Cette transition exige une approche globale intégrant l’ensemble des acteurs de la chaîne de sécurité. En tant que centre d’appels, maillon clé de cette évolution, Sérénité 24H24 assure la réception et la transmission des alertes, garantissant ainsi une continuité de service essentielle. La bascule vers la VoIP impose une interopérabilité totale entre les équipements de téléalarmes, les infrastructures logicielles et notre centre d’appels. Notre priorité est d’assurer la fiabilité et l’intégrité des communications entre les dispositifs installés et Sérénité 24H24, afin que chaque alerte soit transmise sans dégradation ni interruption, garantissant ainsi la sécurité des usagers. » – déclare Bertrand KESSLER, Directeur Général de Sérénité 24H24.
AVIRE : Renforce la position du DCP EVO comme référence en téléalarme numérique 4G compatible VoIP.
« Alors que la fin des réseaux 2G et 3G se profile à l’horizon, et que le RTC approche de son extinction, la modernisation des communications d’ascenseur n’est pas une simple mise à jour technique. C’est une transformation nécessaire pour assurer la pérennité et la sécurité d’un élément essentiel de notre quotidien.
Adapter nos équipements aux technologies numériques, c’est bâtir un avenir où innovation et protection des usagers vont de pair », selon José BRETES, Country Manager, MEMCO by AVIRE France.
Un atout majeur pour les clients et les professionnels
Les bénéfices pour les sociétés de maintenance d’ascenseurs et les grands acteurs du secteur (KONE, OTIS, Schindler, ThyssenKrupp) sont multiples :
- Fiabilité accrue : Transmission claire et sécurisée des informations critiques.
- Interopérabilité : Intégration transparente dans les infrastructures existantes.
- Optimisation des coûts : Adoption de technologies modernes pour une meilleure allocation des ressources.
Ce partenariat unique permet de proposer aux sociétés de maintenance un service complet et performant, disponible partout en France, 24h/24 et 7j/7. En combinant leurs expertises respectives, AVIRE, AzurSoft et Sérénité 24H24 établissent une nouvelle norme dans l’industrie des téléalarmes d’ascenseur.