Il existe deux exemples dans lesquels un client peut avoir besoin de connecter un téléphone d’urgence à une ligne numérique.
Téléalarmes et réseaux téléphoniques commutés (RTC)
Le comportement d’une ligne numérique fournie par une compagnie sur la technologie RTC (du point de vue d’un utilisateur final) est normalement tout aussi proche de celui d’une ligne analogique. Ainsi, une téléalarme Avire Memco peut être connectée directement à la ligne.
Téléalarmes et système de téléphonie IP
Lorsqu’une ligne numérique est fournie en tant que système de téléphonie IP sur un site, il faut utiliser une IP par convertisseur analogique (aussi appelé adaptateur IP pour téléphone analogique ou ATA) pour établir une communication entre la téléalarme et la ligne numérique.
L’adaptateur IP pour téléphone analogique (ATA) connectera la téléalarme à une interface aussi proche que possible de la ligne analogique. Plusieurs installations avec des téléalarmes Avire Memco utilisent cette configuration aujourd’hui.
Malheureusement, en raison des implémentations variées de système de téléphonie IP d’un fabricant à un autre, le besoin de s’assurer que l’adaptateur IP pour téléphone analogique (ATA) choisi est entièrement compatible avec le système. En raison de la vitesse à laquelle les modèles d’adaptateur IP pour téléphone analogique (ATA) sont remplacés par de nouvelles versions, Avire Memco n’est pas en mesure de recommander un modèle d’adaptateur IP pour téléphone analogique (ATA) spécifique.
Les clients doivent collaborer avec leur fournisseur informatique sur le site d’installation afin de s’assurer que le bon adaptateur IP pour téléphone analogique (ATA) est installé et configuré. Ceci doit être traité de la même manière que l’on s’assure qu’une ligne téléphonique PSTN/RTC ou une connexion GSM disponible pour se connecter sur site, avant de tenter d’installer une téléalarme.
L’ATA doit être configuré de telle sorte que la voix et le DTMF (qui transportent les données) peuvent être envoyés et reçus de manière fiable. Si ce n’est pas possible, l’utilisation des paramètres par défaut devrait reconfigurer l’ATA, à l’aide des paramètres d’un fax ou d’un modem. Si des erreurs subsistent, le support technique du système de téléphonie IP et/ou le fabricant de l’ATA doivent être contactés.
Une autre situation peut se présenter à vous lors de l’utilisation d’un système de téléphonie IP. Il s’agit du cas d’usage où la téléalarme appelle la centrale d’appel, ou en reçoit des appels.
Il peut y avoir plus d’un ATA dans cette chaîne d’appel et, dans cet exemple, tous les ATA présents doivent être configurés correctement. Vérifiez que le système de téléphonie IP a aussi été configuré afin que les tonalités DTMF soient générées lors d’appels internes.
Pour être sûr que la téléalarme peut toujours composer en cas d’erreur majeure, le système de téléphonie IP nécessite une alimentation électrique secourue.
De plus, le système de téléphonie IP doit permettre aux appels externes d’être placés directement dans l’extension interne assignée à la téléalarme. Ceci permettra aux communications à deux sens d’être rétablies par le service de secours lorsqu’une personne se retrouve coincée.
Autres solutions disponibles
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises font la promotion des solutions de téléalarme « VoIP », « IP » ou « compatibles numériquement ».
Lors d’une connexion à un système de téléphonie IP, la majorité de ces solutions nécessitent aussi qu’un ATA soit installé.
Certains fabricants fournissent en effet un module séparé pour connecter les téléalarmes à un système de téléphonie IP. Cette solution est mise en valeur, par rapport au fait d’avoir à fournir un ATA.
Étant donné la variété de protocoles utilisés dans les systèmes de téléphonie IP, il est recommandé de vérifier minutieusement toutes les documentations pour s’assurer que l’équipement se connectera à un système de téléphonie IP spécifique.
Solutions cellulaires
Si un client ne peut fournir d’ATA compatible pour leur système de téléphonie IP, un lien cellulaire installé peut constituer une alternative.
La connexion à une passerelle GSM (Global System for Mobile Communications) ou au module audio numérique Avire Memco permettra au téléphone d’urgence de l’ascenseur de communiquer avec les services de secours via le réseau cellulaire.
Si une voix et une passerelle de données sont sélectionnées, vous profiterez de l’avantage du transfert de données de l’installation vers le module de surveillance/de réception à distance.
En janvier 2018, l’ELA (European Lift Association) a publié une note d’information intitulée « Hot Topic Planned Upgrading of European Telecom Network systems » (Actualité : Amélioration prévue des systèmes de télécommunication réseau européens), comprenant les commentaires suivants :
« Les réseaux GSM prennent en charge une plus large gamme de formes traditionnelles de transfert de voix ou de données que le VoIP, et peuvent ainsi être considérés comme une forme de communication plus fiable. »
ELA, 2018